交易初起
我经营了一家网店，生意一直挺不错。不久前，一位年轻买家来到店里询问商品，我们聊得很愉快，他提出的所有要求我都一一应允。4月4日晚上10点多，他下单购买了商品。我按照承诺，在5号星期天一早就用顺丰快递发货，并且承担了邮费。为了给顾客提供更好的体验，我在客服群里小小炫耀了一下，却没想到麻烦这才刚刚开始。
我非常希望顾客能给出好评，因为我确实用心服务了。尽管包邮用顺丰成本不低，我还是想努力把生意做好。然而，这份美好的愿望很快就被打破了。
初现端倪
6号那天下午，买家已经收到了他拍下的商品。我原以为他试用后会给好评，但当他在线时，我询问他的看法，他却突然表示无法给出好评，甚至还警告我不要激怒他。这突如其来的态度转变让我十分惊讶。我始终秉持诚信原则，按照他的要求发货，他却这样回应，我实在想不通究竟哪里出了差错。
我暂时不能与他争执，只能先忍耐，不再催促他给出评价。然而，他竟然指责我发货迟缓，多次对他进行欺诈。我自己对此感到困惑，不明白他为何得出这样的结论。我只好询问他如何才能给予好评，他却让我自行解决，最后却给了我一个差评。
再遇波折
买家小兄弟又买了两样东西，我寄的是圆通快递。后来快递公司告知他超出服务范围，需要自己去取，他同意了。然而，第二天一早，他又来询问快递的进展。我立刻联系了圆通的淘宝客服，客服告知我，昨天下午就已经联系他让他去取，而且他已经取走了。
我急忙把事情详细地通过信息告知了他，可他对此置若罔闻，甚至表示厌烦，还反过来问我为何要投诉他。我急忙澄清并未投诉，但他情绪激动，对我的解释充耳不闻，坚持认为是我向他投诉。
误会升级
我觉得可能和圆通客服之间有些误会，于是请求他们帮忙拨打电话向买家说明情况。客服在我还没结束通话时便拨了过去，同时我也在旺旺上留言，希望买家能接听电话进行解释。然而，对方却直接回复，表示不想接听电话。
他坚持说我告了他，我耐心地反复解释说投诉应该是向淘宝平台提出，向圆通客服那里投诉是无效的。但他只是说“不想再说了”，之后便不再理睬我。
差评爆发
买家小兄弟不仅首次购买后给了我差评，紧接着第二次购买的商品也迟迟未确认收货，最终由淘宝系统自动处理。两天后，他再次给出了两个差评。这些差评让我的店铺几乎无人问津，生意直线下降。我焦虑得如同热锅上的蚂蚁，原本稳定的生意如今变得如此糟糕。
我与他交流了好几次，诚恳地请教对策，但他始终不肯透露。我实在无计可施，望着空荡荡的店面，心中茫然，只得向淘宝平台寻求援助。
平台维权
经过向几位经验丰富的买家请教，我选择了向淘宝网进行投诉。证据收集完毕后，我迅速上传至平台。令人意外的是，仅仅三个小时后，淘宝网便将差评改为了好评。看到这一变化，我心中的担忧终于消散。若差评持续存在，我恐怕会失去不少生意。
这次的经历真的让我疲惫不堪，真不希望再遇到类似的顾客。希望大家都能在网购时相互体谅，诚信交易。你们有没有遇到过特别难相处的买家？欢迎在评论区留言，别忘了点赞和转发这篇文章！
