客户抗拒的借口
在淘宝上做生意，商家经常会遇到顾客找的各种拒绝理由。比如顾客会说“价格太高，没兴趣”，但老练的商家一听就能察觉这往往只是借口。这类借口式的拒绝很普遍，一旦遇到，不要急于作出反应，保持冷静的态度通常是处理问题的关键。以我为例，开店多年，遇到过不少顾客随便找个理由拒绝，实际上他们可能只是随便说说，并非真的不想购买。
理想买家类型
这类顾客很受欢迎，他们直接询问商品是否有货，有货就立刻下单。他们还会与卖家互动，分享找到心爱商品的喜悦，并对卖家表示感谢。收到商品后，他们会及时给予好评。这样的顾客我会添加为好友，即使不购买也会偶尔闲聊。他们真心喜欢我们的店铺，与我们相处起来既轻松又愉快。
忙碌买家情况
有些顾客因工作繁忙，在拍下商品后未能及时付款。这我能理解，毕竟只要他们对商品满意，其他都无关紧要。他们的购物节奏可能与常人不同，但他们对商品的质量却非常看重。对于这类顾客，即便付款延迟，我也不会介意。毕竟，生意讲究长远，不能因小失大，影响与他们的良好关系。
还价买家态度
有些顾客购买数量不多，却喜欢讨价还价，一件商品本可赚两元，却想再减去五元。他们把这称为心理作用。更有甚者，威胁说不答应就不购买，这样就会损失利润。我做事讲究原则，购买量大自然会给予优惠，但对于这种不合理的还价，我难以接受。经营生意也要有底线，不能任由顾客随意提出要求。
新手买家烦恼
新买家对淘宝的操作流程不太了解，得一点一点地教他们如何购买和申请退款。就算教得手都酸了，也可能遇到问题。有些人买完东西后对评价规则一窍不通，可能会给个中间评价。还有的人收到货后看了商品，却说要退货不然就给差评，这让卖家感到很无奈，真心希望这些买家能多体谅一下卖家。
卖家买家视角
作为卖家，我明白其中的辛劳，每一步都需精心积累信誉。同时，作为买家，我也深知卖家的辛劳。商品若有微小的瑕疵，告知卖家以便他们改进，我定会给予好评与五星。看到卖家用心包装商品，我能感受到他们的专注，这就足够让我满意了。
各位新加入淘宝的朋友们，当你们遇到买家提出的问题时，你们又是如何应对的？欢迎在评论区分享你们的经验，同时，也请为这篇文章点赞和转发！
