在互联网的这个时代，你家店铺的手机订单量所占的比例是怎样的？有很多店铺的这个比例高达 70%。移动端已然成为了销售的主要阵地。卖家们只有把移动端的销售模式设计好，才能够提升用户的体验。接下来为你介绍一些方法。
手机下单激励
现在有越来越多的人习惯于通过手机进行下单，我们作为卖家必须要抓住这个发展趋势。制造一些针对手机下单的福利是一个很不错的办法，例如可以提供优惠券，或者提供彩票、电影票之类的，又或者给予二次购买的优惠等。就像有一家服装店，顾客通过手机下单能够领取到八折的优惠券，当这个活动一经推出，手机的订单量立刻就增长了 30%，很多顾客因为可以获得优惠而更加乐意使用手机来进行购物。
可以利用店铺和宝贝的二维码来开展促销活动，设置买得多就送得多的优惠。顾客通过扫描二维码进行购物，要是一次购买三件的话，就可以送一件小饰品。这样既借助了高科技使购物变得便捷，又能提供实惠，能够吸引众多顾客，同时还提升了连带销售的效果。
平台买家聚集
淘宝曾经大力推广的来往平台，是为了迎合移动端而设立的。你能够将买家聚集到这类平台上，使他们能够第一时间看到店铺以及产品的信息。实际上，不仅仅是来往，像微信群和 QQ 群也都可以被利用起来。把买家集中在一个群里，就可以及时地告知他们新品的消息、优惠活动等，同时也便于和顾客进行互动交流，从而建立起良好的客户关系。
要让买家觉得聚集在一起有意义，优惠和新动态是不可或缺的。需定期在群里发放限时优惠券，同时发布新品预告。有一个数码店建群之后，其新品发布和优惠信息能够直接推送给顾客，这使得订单量明显增多，并且群里活跃的买家还成为了忠实粉丝。
淘宝节式活动
淘宝手机节促使许多卖家店铺变得火热。中小卖家能够借鉴这种模式。可以参考《中小卖家如何借助“淘宝生活节”玩转新品营销？》里所提到的利用节日活动来推广新品。例如在新品上市的时候，借助类似节日活动去营造氛围，从而刺激买家在移动端进行下单。
活动需让买家有获利的感受，以此吸引他们冲动消费。例如有一款新上市的美妆产品，在活动期间通过移动端下单可实现买一送一。许多买家见到如此大的优惠后，便难以抑制地进行了下单。这种做法不但能够使新品打开市场，还能让买家逐渐适应并认可移动购物。
优化页面设计
移动端屏幕较小，所以页面必须设计得简洁，要让人容易理解，操作也要方便。商品展示图得清晰呈现，并且加载速度要快。曾经有一家零食店，其网页加载速度很慢，导致顾客大量流失。经过优化后，平均页面加载时间从 5 秒降低到了 1 秒，转化率也提高了 20%。
分类工作和搜索功能都需要做好。以服装店铺为例，要按照风格进行分类，也要按照季节进行分类，还要按照尺码进行分类，同时配上精准的搜索框，这样顾客就能够迅速找到自己心仪的商品。这一方面大大减少了顾客的时间消耗，另一方面提高了购物的效率，并且让顾客更加满意。
个性化推荐服务
通过大数据来分析顾客的购买习惯以及偏好，接着为顾客提供个性化的推荐。例如有一位顾客时常购买运动类的服装，那么平台就会给他推荐较多的运动品牌新品以及相关的配饰等。一家运动用品店在运用了个性化推荐之后，由于精准营销所带来的订单占总订单的比例达到了 40%。
可以设置一些贴心的服务，例如送上生日祝福，给予专属优惠等。有一位老顾客在生日时收到了店铺赠送的 50 元无门槛优惠券，他感到特别感动。之后，他又多次在该店铺下单。这些个性化的服务让顾客有被重视的感受，能够提升他们的忠诚度。
售后保障升级
移动端购物需重视售后。要快速响应顾客的售后咨询与投诉，让顾客觉得问题能被及时解决。曾有一位顾客反馈商品存在瑕疵，售后人员在 2 小时内就联系了顾客并进行了处理，并且还额外给予了一张代金券，顾客对此感到很满意。
这家家居用品店推行 7 天无理由退换货政策。这个政策简化了流程，还承担运费，并且提供上门取件服务。这些举措让顾客购物时没有了后顾之忧，从而使得店铺的回头率大幅提升。
看完这些方法后，你要思考哪个方法最适合你的店铺，并且准备立刻去实施。赶紧在评论区留下你的想法，同时也不要忘记点赞和分享这篇文章！
