年底促销时节，生意异常兴隆，但随着交易量的激增，问题也随之而来。许多商家因差评而感到烦恼不已。接下来，我将向大家介绍，商家在遭遇差评时，如何搜集有用的证据。
阿里旺旺举证号
商家们在寻求可靠的交流证据时，通常倾向于保存对话记录或复制信息。然而，阿里旺旺的聊天证据编号才是最具说服力的。获取这个编号，需要在沟通的电脑上用相应的账户登录。部分商家对此存疑，认为客服只认编号，但事实并非这样，其他形式的证据同样被接受。比如，淘宝论坛上曾经提到过电话录音也可以作为证据使用。
电话录音证据
我国推出了第一个录音公证服务热线，拨打95105856即可接入。电话录音将得到云端存储和后台公证的双重保障，无论是手机还是座机都能正常使用。在使用前，请先登录官方网站进行注册，并按照指引操作。拨打95105856，输入对方电话号码，接着按“#”键开始录音。录音完成之后，您可以在录音列表中查找到对应的记录。请确保号码是买家的送货电话或已通过旺旺验证的号码。一旦出现投诉，请记住提供相应的提取码。
短信记录举证
尽管有些商家提供了短信交流的截图，但证据还是不够充分。为了使短信作为有效证据，必须出示双方全部短信的完整截图。另外，还要附上买家的短信界面和详单的完整截图。截图必须包括电话号码、发送时间、短信内容等关键信息；详单可以从网上营业厅查询，并且要与截图保持一致，时间上也要同步。如果记录不完整，客服人员会判定证据不够充分。
QQ聊天记录应用
QQ聊天记录有时挺管用，但需遵循特定规则。需明确为何选择QQ聊天，比如是否是买家主动提出，并妥善保存相关对话。若卖家提供QQ号而买家未提供，或买家直接通过店铺的QQ联系，核实账号真实性就变得困难。因此，卖家宜及时更新店铺的QQ信息。
多种证据对比
证据各有其特色，使用条件亦各异。阿里旺旺的编号获取较为便捷，但提取需遵循特定规则；电话录音的公证效力较强，但电话号码必须精确无误；短信内容必须保证完整对应；至于QQ聊天记录，则需有合理的转换依据。卖家需结合实际情况，挑选恰当的证据来证明问题。
有效举证意义
证据充分显示，卖家在解决与买家的争执时通常能迅速行动，这样做能增强店铺的信誉和好评度。只要卖家能准确提供证据，便能显著减轻虚假差评带来的不良影响。特别是在年底促销期间，恰当地使用证据来应对负面评价，对卖家来说极其重要，是确保店铺正常运作的关键措施。
众多证据方法中，哪种操作起来最为简便？大家可在评论区交流意见。同时，请点赞并转发本文，让更多商家能够看到。
