网络营销关键 /b>
在现在这个网络盛行的时代，许多人都在思考怎样给网络营销下定义，但实际上，这并不是关键所在。真正关键的是理解网络营销的内涵和目标。我们需要深入理解互联网这个新兴的营销平台，并运用各种网络工具来推动企业营销。例如，淘宝这样的电商平台，就是商家常用互联网进行营销的典型地方。
吸引老客户的益处 /b>
开网店的人普遍希望赚更多钱，不过吸引新顾客的成本较高，而维护老顾客则相对便宜。有一位之前从事线下批发的商家，在接触淘宝后，顾客数量开始上升。他明白老顾客的价值，因为老顾客会频繁购买，这样能保证网店的销售稳定，而且他们还会向亲友推荐，从而吸引更多新顾客。
网店服务的特性 /b>
淘宝店铺经营，作为店主，服务上要超过线下。不能在售前售后表现不一致，更不能因为退货就改变态度。有位卖家就因为退货时态度不好，使得原本可能成为常客的顾客再也没有来过。良好的服务态度能吸引顾客再次光顾，在竞争激烈的卖家中，只有提升服务质量，才能在这方面脱颖而出。
从小处着手服务 /b>
为了吸引顾客，卖家可以从细微之处着手，展现独特风格。例如，可以细心提醒顾客注意商品的使用方法，在雨天提醒他们路上要小心。有些网店会在包裹中放入一张感谢卡，上面还绘有简单的图案，这会让顾客感到温馨。留意细节，有助于让顾客对卖家留下深刻印象。
细节服务案例 /b>
一个月前，一位卖家在给顾客发货后，次日查看快递单时发现名字写错了。卖家在冷静下来后，决定向顾客致歉，并拨打了电话。顾客收到货物后感到满意，对于卖家的道歉感到意外。此后，这位顾客一个月内多次光顾店铺。在聊天中，他提到因为卖家注重细节，所以选择了这家店。他自己在上海的婚庆店也因为注重细节而生意兴隆。
坚持细节服务 /b>
常言道，细节关乎胜负，在电商领域，这往往意味着细节能吸引顾客。对于新入行的卖家来说，留意细节能带来收益，但要让细节完美无缺并不容易，更不用说持之以恒了。比如，持续为顾客提供上乘服务，不断改善店铺界面等，这些都需要不懈的努力。
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