购物时人们常会询问折扣信息，而在买卖双方交流时也存在不少注意事项。一旦触犯这些禁忌，生意可能就难以顺利进行。接下来，我将逐一阐述买卖双方交流时应避免的“十项忌讳”。
忌争辩
卖家的核心职责是推广商品，而非陷入无谓的争论。与顾客争执并不能解决任何问题，反而可能引起顾客的反感。比如，当顾客觉得某商品定价过高时，如果卖家坚持辩称价格公道，很可能会让顾客感到不快。卖家应当理解和尊重顾客的需求和看法，顾客购买与否自有其理由，不宜质疑。
买家的需求各有侧重，有的更看重价格，有的则更重视品质。卖家需换位思考，以平和的心态与买家沟通，确保买家感受到自己的重要性，这样才能更好地促进产品的销售。
忌质问
与顾客交谈时，若以质问或审讯的语气，显得不礼貌且不尊重。诸如“为何不购买”这类问题，可能会伤害顾客的情感和自尊。顾客不购买可能有很多理由，卖家应礼貌地询问，并努力消除顾客的疑虑。
卖家需用柔和态度引导顾客倾诉心声，倾听他们的疑虑，并提供恰当的建议。如此一来，才能构建和谐的交流环境，提升顾客的购买意愿。
忌命令
卖家并非买家的上司，他们没有权力对买家发号施令。在介绍商品和店铺时，应当客观真实，并且可以适当夸赞。但如果过分夸大其词，买家可能会觉得不真诚。比如，在介绍衣服时，如果说“这可是世上最棒的衣物”，就显得不太妥当。
需根据买家具体状况与要求进行交流，注意谈话技巧和沟通技巧的运用。针对不同买家的特性，选用恰当的交流方式，这样才能确保沟通效果更佳。
忌批评
在与买家沟通时，应多夸赞而少指责。就算察觉到买家存在不足，也不宜直接指正或教导。譬如，若买家在挑选商品时作出不够明智的决定，卖家不宜直接指责其眼光不佳，而应巧妙地提出建议。
称赞能缩短与顾客的间隔，使其心情舒畅。恰当的夸赞顾客品味佳等，能让顾客更乐意与商家互动，提升购买的可能性。
忌专业
专业术语可能让消费者难以理解，甚至给人留下卖家炫耀的印象。以询问衣服材质为例，若卖家回答“棉几支几支”，就显得不太恰当，直接告知含棉比例即可。
商家需将商品详情用简单明了的语言告知消费者，以便消费者能充分理解商品，进而作出购买选择。此外，还应积极引导消费者表达意见，以掌握他们的具体需求。
忌生硬
店主必须熟练运用网络用语，保持交流的生动与热情。若交流显得生硬，买家可能会感到不亲切，从而减少购买兴趣。举例来说，如果只是简单地用“是”或“否”来回应买家，这样的沟通就会显得缺少人情味。
用温暖亲切的言辞交流，买家能明显感受到卖家的真挚。例如，常言“亲爱的”“感谢您”等，会让买家感到更加温馨，也更有可能再次前来购物。
在与顾客交流的过程中，你是否不小心触碰了这些不宜话题？觉得这篇文章对你有帮助的话，不妨点赞并转发给其他商家。
