B2C电子商务平台概念特征及法律性质指为电子方式进行各项商业活动而构建的交易平台。换言之就是一种区别于经营者与传统企业线下交易的，经营者与企业和消费者通过互联网进行的商贸交易活动。平台经济逐渐成为大家衣食住行中必不可缺的一部分。“衣” 有诸如淘宝、京东等购物平台。“食” 有诸如饿了么、大众点评等餐饮平台。
“住”有去哪网、爱彼迎等旅行类平台。“行” 有滴滴、摩拜等网约车或共享单车平台。目前国内电商平台有以下主要模式：一是企业直营模式，例如天猫、京东等。此模式下互联网公司构建平台，品牌入驻，线上线下一体化。或是商家构建网。上销售平台，售卖自营产品。
二是小微平台企业例如淘宝、拼多多、闲鱼等B2C网上贸易平台。此模式下为小微商铺以及个人等零售模式提供了便利的平台，但商品质量参差不齐，易出现纠纷。三是依托社交网络平台下的个人间买卖交易行为，例如微商。往往此模式下经营者消费者仅是好友关系，在缺乏第三方监管的情况下资金直接进入卖家账户，消费者反悔权难以得到保护，产生交易纠纷后维权难度大。其商业模式有以下主要的特征：
一是B2C商贸网站电子商务平台交易便捷化。消费者可以大大节约时间成本。通过便捷的网络交易完成商品的选择、订单进行在的线支付、等待物流配送。大很大程度的地节约了消费者的网。上购物时间成本。
二是B2C商贸网站电子商务平台交易虚拟化。经营者与消费者不再面对面交易，而是通过线上进行商谈、签约、订货、支付等商贸活动，整个交易过程是虚拟状态下的。此项特征也同时带来了交易风险。不良商家为了获取无更多利润虚假营销，而消费者下单前无法看到实物，以至出现消费纠纷。
三是B2C商贸网站电子商务平台成本节约化。电商经营者不再需要租赁实体店铺，更减少了实体店的管理、销售人工成本。同时消费者也可以从根本上省去不必要的交通费用和花费在交通上的大量时间成本。买卖双方的成本都可以有所降低。
四是B2C商贸网站电子商务平台交易可寻化。电子商务交易中商谈、签约、订货、支付等一系列活动都可由强大的电子设备储存，历史交易金额透明、交易记录便于查寻。
五是B2C商贸网站电子商务平台信息公开化。传统商贸模式下消费者间并没有沟通与交流。电子商务模式下消费者就消费满意度、商品质量予以评价。让商品品质更有迹可循。
六是B2C商贸网站电子商务平台市场广泛化。客户群体不再被局限于城市内，只要有互联网的地方都可以成为有效客户群体。贸易全球化使，市场成为一个整体。
电子商务中经营者与消费者之间存在买卖合同关系，平台内经营者对其售。
卖商品的所含内容、售价、配送方式等相关信息进行详细的说明。消费者在该平台上浏览信息后，使用该平台的自动信息系统对其所售商品进行下单，至此双方买卖合同成立。消费者完成支付后，双方的买卖关系即为生效。电子商务中平台经营者应在其担保范围内对消费者承担担保责任。交易过程中资金于平台代为保管，交易中的担保人在消费者收到货物后行使反悔权时，担保平台有责任保障消费者合法权益，进行退货退款。《消 费者权益保护法》第四十四条消费者合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
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