预约时的期待与免票惊喜
暑假带4岁孙女游北京，早就答应带她登天安门城楼。我在网上预约，竟然顺利约上，还免票。这免票政策挺实在，60岁以上老人和4岁儿童都能免费参观，省下一笔开销，心里挺高兴。
但免票也让我有点诧异，就问豆包为什么能免票。它解释说，年龄达标就免票，没问题。我这才放心，心想这次能好好陪孙女看看城楼，圆了她的梦。
周四安检排队的艰辛
周四上午，我把车停在长安街沿线商场，直接下地铁到天安门东。出站刷身份证，排队人不少，但移动还算快。上到地面往菖蒲河入口走，人一下子多起来。暑假旅游旺季，队伍沿着红墙排得老长，有带孩子家长、老人，还有不少老外。
队伍移动很慢，第一道验身份证，没预约的会被挡住。第二道才是安检。少数外地游客带了小马扎，坐着慢慢挪，大多数人站着。天热得厉害，我用孙女遮阳帽当扇子，不停给她扇风。排了大约一个钟头，才过安检，进入城楼下金水桥边的宽阔处。
预约信息出错的原因
进了广场，大家都挺开心，等待时间久也算补偿。我给孙女在城楼下照相，她高兴得摆各种姿势。然后带她走过金水桥，指给她看城楼大门上的门钉。她欢天喜地跟着我过楼洞，来到城楼入口处，得先存包、刷身份证。
结果一刷，出问题了：工作人员查不到我的预约信息。我懵了，明明预约成功了。工作人员又查一遍，确实没有。她让我去窗口问，窗口工作人员接过我手机，检查预约记录后明确说：你点错了，预约的是参观天安门广场，不是城楼。我输入“天安门城楼”后，因为带“天安门”几个字，同时出现预约广场的小程序链接，我误点了进去。
给孩子的道歉与安慰
天啊！给孙女讲了好多天参观城楼，她兴奋不已。当天一大早，我按豆包指引坐地铁到天安门东，安检排了一个小时队，爷孙俩都浑身大汗。现在因为我的操作错误，全白做了。我问工作人员有没有现场补救办法，她说确实没办法。我 request 是难为她了，只好作罢。
我告诉孙女，姥爷搞错了，对不起，今天参观不了城楼了。她满脸淌汗，咧着嘴想哭。我哄她，下一次姥爷一定预约成功，找个凉快天气，也不排那么长队。孙女还算懂事，嘟囔“我还是想看城楼”，但没闹没哭。
临时改游故宫的幸运
工作人员建议我去参观故宫，说故宫也预约购票，但每天留点票给60岁以上老人现场买，让我碰碰运气。我跟孙女说，咱们去故宫吧，那是过去皇帝住的地方，也很有意思。我指着穿格格服装的女孩子们，说过去故宫里所有人都穿这种衣服，我给你和大姐姐们照相。
孙女悻悻地说“那好吧”。我带她朝故宫走，很幸运，我在现场买到了票。故宫门票平时难约，但老人现场购票政策挺人性化，让我们有机会补救。孙女虽然失望，但听到能去故宫，情绪也缓了些。
参观故宫的补偿体验
进了故宫，孙女被红墙黄瓦吸引，兴奋起来。我给她讲皇帝住过的地方，她听得津津有味。我们找了个穿格格服装的照相点，给她和大姐姐们合影，她终于露出笑容。这次虽然没登城楼，但故宫之行也算补偿。
回顾这次经历，我提个建议：北京市在暑假期间，能不能多增加临时安检通道？周四人最少都要排一小时，周末人更多，天热容易中暑。缩短安检排队时间，让游客更顺利进广场，是应该改善的服务。预约景点时，大家一定要仔细核对信息，别像我一样点错链接。
你在预约热门景点时遇到过类似错误吗？如何避免？欢迎评论分享你的经验。
