好多人在身边讲着，昨天还于团长那儿下单买菜呢，今天打开 APP 便只剩下“暂停服务”的提示了。有人讲是缺顾客，可这话实在不地道，需求明明摆在那里——大家是图方便，图省事，图便宜。我琢磨了好一阵子才发觉，这些平台基本都犯了一个毛病：并非是被竞争对手打败的，而是自己把自己搞垮了。
烧钱换不来忠诚 顾客心里都有本账
过去两年间，资本如潮水般疯狂涌入，美团优选、多多买菜、淘菜菜等这些行业巨头，动不动就投入几十亿甚至上百亿资金。彼时，花一分钱就能买到八个鸡蛋，新用户注册还会赠送二十块优惠券，这般营销打法，任谁都难以承受。我认识一位团长，他亲口跟我讲，平台补贴力度大的时候，他一天能接到两百多单，补贴一旦降低，订单量立马就掉到三四十单。这些平台以为靠砸钱就能塑造出消费者的消费习惯，却不知消费者精明着呢，哪家价格便宜就去哪家，哪里会有什么忠诚度可言。
一批人特意注册了十几个账号去薅羊毛，今儿在这家下单，明儿又跑到那家下单，总之哪个平台补贴力度大就奔向哪里。平台花钱换来的那些所谓“新用户”，不少是同一拨人变换身份反复薅。自2024年下半年起，各个平台补贴渐渐收缩，订单量如同坐滑梯般不断下滑。顾客心中那本账算得明明白白，便宜就来，不便宜就走，绝不因用过你家APP就对你另眼相看。
供应链是个大坑 谁跳进去谁知道苦
许多人觉得社区团购不就是送个菜而已嘛，然而要达成这个目标，你得拥有一个规模庞大的供应链体系。从产地至城市中心仓，从中心仓到网格仓，从网格仓到团长手上，最后再到消费者手中，这当中任何一个环节出现问题，用户体验便会大幅降低。有个来自成都的配送员向我抱怨，有一次仓库把冷冻的虾和常温的西红柿放在一起配送，等送到顾客手里虾都融化了，西红柿也被压烂了。
最终平台仅仅能够为用户实施退款操作，然而此单业务的配送成本以及人力成本全部化为泡影。更加令人无奈的是，部分平台为了削减成本，配送员由以往的一对一形式转变为一对多形式，一个上午需要连续奔赴四五个小区。我于网络上瞧见诸多网友进行吐槽，称于社区团购买到的蔬菜，图片呈现出来的模样鲜嫩水灵，实际拿到手中却是萎靡不振的。有网友评论讲：“在平台购置的草莓，图片上粒粒皆是饱满状态，拿到手打开一看，下面有一大半都被压烂了，自此之后再也不敢在团购时购买水果了。”。
团长从盟友变对手 佣金一降人心就散
按照常理来讲，团长身为平台与消费者之间所存在的桥梁，理应是处于一种能实现双赢的角色，这其中，是平台借助团长实现用户的拓展，而团长凭借平台获取佣金。在刚开始之时，平台给予团长的佣金还算得上比较可观，每完成一单能够拿到百分之十到百分之十五的提成，致使许多小超市以及便利店老板纷纷争抢着要成为团长。然而好景难以长久维持，伴随竞争的日益加剧，平台进而开始对成本加以压缩，团长所获得的佣金一次又一次地降低，先是从百分之十降至百分之八，接着又下降到百分之五，甚至存在一些平台把提成降到了百分之三。
我结识了一位便利店的老板，先前兼任着同时三个平台的团长，一个月能够额外多赚取两三千块钱。当佣金降低到5%之后，他一个月仅仅能多赚个仅仅七八百块钱，那积极性瞬间一下子就完全没了。有的团长，把货物就那么随意往那儿一堆，任由顾客自己去翻找，根本就全然不管服务究竟好不好。更为过分的是，有些团长为了能够多赚到钱，私下里偷偷地把平台的客户给导流到自己的微信群当中，从而绕过平台自己去开展做生意。平台想要去控制团长，团长又想要摆脱平台，到最终呀谁也没办法讨到好。
品质服务双双掉链子 消费者用脚投了票
已经讲了这么多内容，然而最为根本的问题实际上就只有一个，那就是：这些平台一直只顾着投入大量资金去抢夺市场，却忘掉了商业的本质究竟是什么，其所是创造价值，是使得消费者能够以合理的价格购置到令人放心的商品，可是你瞧瞧这些社区团购平台，把精力全部耗费在了补贴、营销以及争抢团长这些只做表面的事情和手段上，反倒在最为根本的商品品质以及服务体验之处出现了严重问题。
就拿生鲜来讲，这绝对是有很高技术要求的行业。部分平台为压低成本，从批发市场进货，今儿这个批发市场价格低便去此处取货，明日那家价格实惠就前往那家提货，货源并不稳定，品质当然难于确保。再讲讲服务，绝大多数平台压根没构建起完备的服务体系。有网友发出怨言称：“在平台所购的虾不新鲜，拍摄照片上传之后等了三日，客服才回应说‘已为您登记’，而后便没了后续。”你价格固然低廉，然而商品欠佳服务也糟糕，人家为何要在你这儿购买呢。
回归理性不是坏事 踏踏实实才能活下来
阐述了诸多平台存在的问题之后，咱们再来谈谈这场倒闭潮给普通人带来的影响。其好处是明显能看得出的，依靠补贴烧出来的那种畸形低价终于就要回归正常状态了，以往一分钱能买到八个鸡蛋这种事情自己本身就是无法持续下去的。当价格回归到理性范围之后，商家才会拥有利润去打造更好的产品以及服务，消费者才能够切实享受到质量与价格相匹配的商品。只是影响也是相当直接的，我所认识的一名配送员跟我讲过，之前一天能够跑一百多单，一个月能够挣到七八千，如今平台倒闭了，他又不得不去寻觅新的工作。
不要让那种凭借烧钱来维系的异样模式仍旧存在下去，而是要促使市场回归到理性状态，让具备真正实力的企业得以存活下来。那一些扎扎实实地开展事务、老老实实进行产品制造的企业，反倒会因竞争的削减进而获取至更好的发展空间。去瞧瞧那些存活下来的平台，拿兴盛优选来说，它在湖南深入耕耘了好多岁月，供应链构建得稳固牢靠，配送网络同样周全完备，与团长之间的关系也处理得颇为良好。尽管规模没有那些巨头那般庞大，然而好在其稳健性突出，用户所给予的口碑也甚佳。
对创业者来说这是个教训 别光想着忽悠人
最后的最后我要讲的是，社区团购出现的这场倒闭潮流给每一名创业者敲响了警钟：从事商业活动绝不能仅仅一门心思琢磨如何去欺骗他人，而更应该去思索怎样创造出价值。真正能够助力你持续生存下去的，是品质过硬的产品，是服务质量上乘的服务，是赢得用户充分信任的信任。就消费者而言，能够予以接纳的是质量与价格相匹配的商品以及服务。你可以将价格设定得高一些，然而要让人们切实感觉到这个价格是物有所值的。在未来，社区团购若想要实现更为长远的发展，一方面就得变得越发理性，杜绝盲目地投入资金进行规模扩张；另一方面呢要不遗余力地展现出差异化，各个不同的平台都得具备自身独特的特点以及优势。
这一回的倒闭潮流，根本就不是最终的终点，反而是行业朝着成熟迈进过程当中，必须得经历的途径。那一些依靠烧钱堆砌起来的虚假繁荣景象，早晚有一天会走向破灭，唯有那些切实为消费者创造出价值的企业，才能够走得更为长远。最后，想要问问大家伙儿：你家周边的社区团购平台，现在是不是仍旧在正常地提供服务？你碰到过哪些，会让你情不自禁地想要吐槽的购物经历？欢迎在评论区域，来聊聊你自己的故事，要是觉得文章讲得挺有道理的话，那就点个赞，分享给身旁的朋友。
