花大价钱购入的浪琴手表，使用不到一年就遭遇表盘大面积分离的麻烦，这事儿让一位购买者碰上了。更让人意外的是，这不是孤例，不少网友也分享了他们同款手表出现了类似问题。
设计缺陷引发质疑
浪琴嘉岚系列靠特别薄的造型吸引人，官方说表壳厚度才4.3毫米。但这种过分追求薄的作法，可能会带来安全问题。为了保持这么薄的样貌，手表里面固定表盘的螺丝直径被弄得很小，只有2.5毫米。这种细小的螺丝在日常戴着手表时，受到的震动和轻微外力作用，很容易因为金属疲劳而坏掉。
行业专家表示浪琴海军上将系列停产，轻薄手表理应配备更精湛的加工技术和更耐用的材料，可是浪琴在嘉岚系列中，好像为了节省费用，依旧选用了和常规手表一样的固定方法以及螺丝用料，这种在重要支撑部件上的让步，直接造成产品整体不够结实。
客服回应难以服众
顾客联系浪琴售后说明表盘掉了，那边回应说没见过这种情况，这种千篇一律的客服说辞，和网上很多人说有同样毛病形成强烈反差，让人觉得对方不认真，商家不承认普遍存在这种状况，总想说是顾客自己弄坏的，这样做只会让顾客更生气。
在零件完全脱落且表盘不见的情况下，客服建议把剩余部件寄回维修点。不过，这样做的话，用户要面对漫长的修理时间和或许相当高的修理开销。至于关键部件并非人为弄坏的认定问题，这成了双方争论的主要矛盾。
品控短板暴露无遗
浪琴的官方维修师傅指出，表壳是用六个螺丝紧固的，从道理上讲不会一下子全都掉下来。这种说法恰恰显示了产品质检方面的问题。机械零件的损坏常常会引发连锁后果，一个螺丝一旦松动或者断裂，就会让其他螺丝承受更大的压力，进而造成整个固定装置在短时间内瓦解。
这款腕表必须时常更换电池，官方维修承诺会借此机会做全面检修。然而浪琴海军上将系列停产，实际情况是，许多用户未必都通过正规途径进行维护。这表明品牌方没有用明显方法把潜在问题告知购买者，也没有设立好的预防保养制度。
市场表现遭遇重挫
消费者花上万元买一块品牌手表，买的不仅是看时间的物件，更是对品牌信誉和产品保证的认可。产品接连出现故障，加上服务人员处理问题不得当，正快速让这份认可消退，使得许多顾客离开。
行业警示值得深思
浪琴手表遇到的麻烦，给所有高端手表品牌带来了警示。如今市场角逐越来越激烈，企业如果只顾依靠过去的品牌影响力和广告宣传，而不重视产品本身的品质和科技突破，最终会被市场淘汰。购买者越来越精明，他们更看重商品的实际用途和耐用程度。
对于高档商品来说，一次危机的应对措施，比成百上千次的市场推广更能塑造品牌声誉。浪琴以及同类企业，需要严肃探讨如何构建公开透明、勇于担当的售后保障机制，并且主动处理产品瑕疵问题。
消费者权益如何保障
这件事也暴露了个人在跟跨国公司打官司时的难处。单一个体跟大公司比起来力量单薄，收集证据很不容易，跟对方谈事情要花不少钱，而且评判好坏的规矩也不一样，这些情况都很常见。这就要求监管机构要管得更到位，也希望大家能推动行业设立更周全的第三方评判和解决矛盾的办法。
作为买家，买贵重物品要记得保存好付款单据，弄明白售后保障内容，还要留意国家有关产品撤回的消息。要是自身利益被损害了，要主动向消协组织、市场监督站点这些正规渠道反映情况。
买名牌腕表这类贵重物件，您是否也碰到过类似品质或售后方面的麻烦？欢迎大家到留言区谈谈自己的感受和想法，要是觉得这篇文章挺有道理，请多给个赞，也让更多好哥们儿看到。
