近期，三亚西岛海洋文化旅游区收取躺椅使用费一事，引起了社会各界的普遍注意，众多游客对此表示了强烈的不悦，同时景区方面的应对措施也成为了公众热议的焦点，这反映出旅游服务行业自身存在的一些问题。
事件曝光
8月19日，海南三亚西岛景区发生了一些不愉快的事件。寇女士目睹了这样一个情形，一位身体欠佳的游客正坐在躺椅上歇息，却遭到持有证件的工作人员不断催促其付款。工作人员解释说收费标准是按分钟计算，每分钟一元，或者按小时六十元。寇女士本人购买了价值98元的船票，然而她四处寻找却找不到可以免费休憩的座椅，因此对景区休息设施的设置感到十分不快。
收费情况
8月20日，景区利用官方平台发布了一则通告，针对近期网上传播的所谓“付费躺椅”的现象给出了说明。真实情况是，那些座椅属于一个必须付费才能进入的服务区域，并不是无偿提供给游人休憩的场所。这个区域内部摆放着定制的沙滩椅，而且每张椅子都附带一把遮阳伞，另外还有服务人员负责日常的维护和打扫。使用费用是这样的，用一个小时以内，要交六十块钱；用一个小时到一个半小时之间，要交一百块钱；用一整天，最多交一百五十块钱。景区为了让大家看明白，在服务区附近放了简单明了的牌子。可是，还是有很多游客觉得这个收费不太对劲。
免费区域
景区管理方说明，在沙滩、沿路步道以及游客服务中心等地点配置了无需付费的公共休憩点。不过，根据游客反馈，这些免费场地好像无法满足多数人的需求。可能由于指引不够清晰，也可能因为实际可用的位置数量不多，造成许多游客，像寇女士那样，在购票之后却找不到合适的免费歇脚之处。
设施改善
景区会重视游客反映的“公共休息点不足”的问题，积极采纳大家的建议，着力改善公共休憩设施的建设水平。毕竟，作为游览场所，为游客营造舒适的休息条件是基本职责。目前，景区将如何制定计划，究竟增设多少休憩区域，是社会各界普遍关心的事情。
收费评估
针对“躺椅定价过高”的批评，主管部门已安排专门团队进行深入调研，准备根据调查情况修改收费标准，定价过高会损害游客的满意度，减少景区的号召力，什么样的价格才算合理，既要能补偿景区的维护开支，又要让游客觉得物有所值，是景区必须认真思考的问题。
服务提升
这次情况也反映出景区部分员工服务态度有待改进，交流方式不够恰当。景区计划加大员工培训工作，来提高服务水准。员工是景区面向游客的形象代表，他们的举止言行对游客体验影响很大。期待景区能借助学习，引导员工以更积极的态度对待游客。
各位对于优化景区休憩点设置和重新设定躺椅费用标准，有什么看法比较适宜呢？要是觉得这些内容值得传播，请协助扩散一下。
