联通的服务真是相当出色，让人怎能不喜爱？在现实生活中，它究竟有哪些令人称道的优点，使得用户对其赞誉有加？接下来，我将为大家逐一详细介绍。
客服高效解难题
春节期间，值班客服王凤娟接到一通焦急的电话，对方说家里的电视无法观看，全家人都在等待。她立即要求用户提供身份信息，并联系专业部门进行查询。很快，问题得到了解决，原来是用户长时间未使用IPTV服务，只需重启机顶盒即可。不到10分钟，用户全家便恢复了电视观看。王凤娟还将这种情况记录在了客服工作日程中。
主动服务更贴心
王凤娟为了减少节假日用户看电视时可能遇到的问题，在中秋节、春节等假期，她主动给用户打电话和发送短信，提醒他们重启机顶盒。这样的做法将被动变为了主动，把工作提前做好，既为用户节省了时间，又真正做到了为民众办实事，充分展现了联通服务的预见性和积极性。
线下厅店暖人心
走进联通营业厅，你将不再见到冷冰冰的金属座椅。引导员会引导分流，并提供温热的饮用水和舒适的现代座椅。此外，还专为老年人和残障人士准备了老花镜和专门的座位。消费者可以亲身体验全屋光宽带与普通宽带的差异，工作人员会通过组网示意图进行展示，让大家一目了然。
宽带安装新体验
宽带安装不再沿用传统方式，转而根据房屋结构量身打造家庭网络布局。专业的智家工程师将亲自上门进行现场施工，并展示包括隐形光纤、普通光纤以及六类网线在内多种选择，让消费者亲手感受，直观看到墙体后部署的效果。这种定制化的服务，使得消费者能够挑选出最适合自己的家庭宽带网络配置。
上门服务超细致
工程师上门提供联通智家服务，有明确的操作流程。他们先拨打客户电话，询问是否可以上楼，得到同意后，会敲门并自我介绍，出示工作证，穿上鞋套进入室内，铺设台布并摆放工具。每位工程师都配备了专业的工具，比如用于FTTR业务的WIFI6测速手机，力求将服务做到尽善尽美。
营业员热心帮忙
刘薇，一位营业员，接到了年事已高的葛大娘打来的电话。大娘的老伴行动不便，无法亲自前往营业厅办理手机卡。于是，刘薇和她的同事决定上门服务。在晚上八点多，他们顺利完成了办理。大娘激动地紧握她们的手表示感谢。联通的员工们总是把用户的事情当作自己的事情来对待，这种服务精神确实值得大家称赞。
联通不仅在网络上设有客服，线下营业厅同样周到，上门服务更是细致入微，无不彰显“联通优质服务，全心全意为客户着想”的理念。您是否曾亲身体验过联通的卓越服务？欢迎在评论区分享您的感受，并点赞、转发本篇文章。
