喜接首单
这几日心情格外舒畅，我的网店终于迎来了第一笔交易。之前生意冷清，心头焦虑不已。那天，一件文胸和两条小内裤意外售出，买家迅速完成支付，并未询问细节。我欣喜若狂，并未细想内衣尺寸，心想大家都能理解，便急忙发货。
这可是我网店的首战告捷，我内心憧憬着未来的日子会愈发兴旺，说不定终有一天，我的店铺会经营得风生水起，我对未来充满信心。
突然退款
几天后，买家收到货不久便提出了退款申请。我顿时感到惊讶，这速度真是出乎意料，难道货物出了什么问题？退款时留下的信息表明，顾客并不满意，觉得效果不符预期。我的店铺是代销的，商品直接从工厂发出，我还特意用上了3块钱的高档包装盒。内衣这类商品特殊，如果没有质量问题是不能退的，一旦试穿就无法再次销售了。
我完全愣住了，心里满是疑惑，为何会突然不喜欢？竟然连个明确的原因都不愿意说。我试图通过旺旺与买家取得联系，想弄个明白，可对方却始终没有回应，这让我十分焦虑。
沟通遇阻
买家第二天就直接告知退货了，可他连退货的地址都没向我询问。我那时真的很生气，这人怎么这么不讲究。我当时想，如果真的不合适，我就帮忙协调退货。我先联系了厂家，厂家态度很明确，没有质量问题就不给退，这意思是我得自己承担损失了。
联系到买家实属不易，我刚刚询问了几句退货的缘由，对方便开始大声斥责，甚至以淘宝的规则和店铺的扣分来恐吓我。我内心愤怒至极，尽管如此，我还是努力控制住情绪，迫切想要了解退货的真正原因。然而，买家却毫无道理可言，声称之前购买的内衣不喜欢就退货了，这让我感到十分无语。
艰难协商
弄明白顾客退货的原因是单纯的不喜欢，我感到无奈。考虑到经营之道应以和气为贵，我便决定给她办理退款。我让她将衣服退回，并特地提醒她，由于商品是包邮的，在申请退款时需要保留运费。然而，她却声称按照淘宝规定，退货运费应由卖家承担。
我已作出很大妥协，可她却得寸进尺。我告诉她若退货需自负往返运费，她却辩称包裹寄出时已破损。说法前后矛盾，让人难以置信。我让她提供照片，她却声称没有。这让我非常气愤。
问题不断
买家表示对方根本没打算认真解决此事，我真是毫无办法。她一会儿抱怨包裹破损，一会儿又改口，让我对她完全失去了信任。我内心非常郁闷，做生意怎么这么艰难。我辛勤经营店铺，遇到问题总是尽力协商，可买家却如此无理取闹。
我仿佛陷入了一个深不见底的洞，无论怎么努力都无法脱身。面对买家，我不知如何是好，而厂家那边是否会有变数，我也一无所知，这种不确定感让我头都疼了。
无奈收尾
下午五点半，买家声称要下班，竟然让我自掏腰包买教训，然后直接挂断了联系。我那时气得浑身发冷，真没想到有人如此不要脸。事情还没解决，她却一走了之。我盯着电脑屏幕，心里满是复杂的情绪。
这种人的行为真是无法无天，我心中很不甘，却不知如何是好。真希望今后不再遇到这样的顾客。大家，面对这种情况，究竟该如何应对？若你有妙计，欢迎留言分享。同时，请你帮忙点赞，让更多人看到这个话题。
