如今淘宝竞争愈发激烈，许多新入行的卖家都在努力寻找推广策略，但往往忽视了交易结束后的一项小功能——“我要解释”。实际上，这项功能的效果出人意料。
功能概述
“我要解释”是淘宝评价系统中的一个功能。交易双方的评价一旦生效，卖家便获得了这项解释的权限。尽管多数卖家知晓它的存在，但在实际运用中，真正熟练运用且效果显著的人却不多。这个功能看似微不足道，实则发挥着至关重要的作用。
它打破了单向评价的局限，让卖家在评价环节拥有了更多发言权。这促进了买卖双方沟通的全面性，不再只是买家对商品和卖家的评价，卖家也能主动展示信息。这样一来，评价体系变得更加均衡。
新手易忽略
新手卖家在交易和评价环节结束后，往往误以为任务已完成，将“我要解释”功能置之不理。他们以为好评已足，无需额外解释。实则，这种想法并不正确。
实际上，新入行的商家更应充分运用这一功能。由于新店知名度不高，信用记录不多，潜在顾客在作出购买选择时更为小心。他们特别重视现有的评价，若卖家忽略说明，便错失了向顾客展示店铺优势的良机。
买家关注倾向
买家都明白，在购物前，查看卖家的信誉和评价是关键步骤。他们通过这些评价来评估卖家是否值得信赖，商品的质量和售后服务怎样。实际上，有时候他们花在评价上的时间甚至超过了查看商品详情。如果评价全是好评，买家可能会觉得这些评价不够可靠。
买家更希望得知卖家真实的情况，比如解决问题的能力。因此，卖家通过使用“我要解释”这一功能，向买家提供更丰富的信息，这样可以更好地满足买家的需求，进而提升他们对店铺的信任度。
好评解释好处
在好评中加以说明同样很有帮助。卖家可以简要介绍交易经过，帮助后来的买家把握购物是否顺利。对买家给予赞美，能体现卖家的情商，让潜在的买家感受到卖家的热情与友好。
卖家在说明里可以详细描述商品特点，强调其优点和特色，便于买家更深入地了解商品。这样的说明能让有意购买者更快作出购买决定，减少考虑时间，进而吸引更多潜在消费者。
特殊情况应对
当中遇到中评或差评，"我要解释"的功能就尤为重要。卖家能借此冷静且客观地阐述情况，以防其他买家产生误会。若差评源于误会，卖家在解释中阐明原因，澄清真相，有望获得部分买家的理解。
若是负面评价源于自身问题，卖家在解释中真诚道歉并阐述解决方案，此举能体现其责任心，减轻差评对店铺的不利影响，甚至有可能赢回顾客的信任。
功能价值总结
“我要解释”这个功能，相当于卖家和买家沟通的一扇门。简单几句话的说明，或许就能促使买家做出购买决定。若能充分利用这一功能，其所带来的益处，绝不逊色于店铺留言。
卖家借此平台得以展示自身形象与商品，使店铺在众多竞争者中独树一帜。只要卖家重视并恰当运用，便能在淘宝的广阔商海中获得更多关注与商机。
在淘宝购物或是经营店铺时，大家是否曾因看到评价和说明而对店铺的看法有所改变？
