市场现状
网络购物中，赠品促销并不常见。不过，在新品体验或产品升级阶段进行赠品促销，常常能取得良好的成效。比如，当美妆品牌推出新的口红色号时，附赠赠品的促销手段就吸引了众多消费者去尝试。
市场状况在持续变动，消费者对产品之外的附加服务越来越重视，诸如退换货等方面的服务。这种情况对商家在制定营销策略上带来了不小的冲击。
赠品促销优势
赠送礼品的活动有助于提高品牌及网站的名声。不少小商家通过买就送小挂件的优惠，吸引了众多顾客点击查看，使得店铺的知名度得到了提升。
商家能够分析市场对营销和产品的反馈。他们通过观察消费者对赠品的追求程度，得知产品受到的关注度。如果消费者对赠品特别感兴趣，那可能意味着产品宣传做得不够；反之，如果兴趣不高，或许需要改进产品或赠品。
消费趋势改变
现在购物时，人们除了看重商品质量，还特别重视售后服务。在北京的不少商场里，那些提供退换货服务的店铺，顾客众多，购物体验也更让人安心。
价格并非总是决定性因素。以购买电子产品为例，即便价格略高，只要提供周到的退换货服务，消费者仍倾向于做出购买决策。
商家兑现差异
公司具备强大实力，其产品品质可靠。华为凭借长期的技术沉淀和研发投入，产品品质优良，消费者对质量问题无需过多担忧。
有实力的企业即便没有自产产品，也会选择与正规的制造商建立合作关系。比如小米，它选择了众多优秀的代工厂进行合作，这样做既保证了产品质量，又使得产品的退换服务变得更加便捷。
实力与损失承担
若产品出现瑕疵，具备雄厚实力的企业能够承担退货和换货所带来的损失。例如，苹果公司遇到部分产品质量问题，会不惜投入巨资进行召回和维修，以此保护其品牌声誉。
这些企业更重视长远发展，并非仅仅关注眼前的退货损失。维护品牌声誉，优质服务才是核心所在。
承诺的出发点
公司承诺提供退换货服务，这是为了更好地服务顾客。以京东为例，它凭借优质的售后服务吸引了众多消费者，从而提升了产品的附加值。
有些企业将承诺当作吸引眼球的手段，实际上却无力履行，这样的企业终究会失去顾客的信赖。
商家面临的问题是如何在赠品促销的投入与回报之间找到平衡点，进而更有效地运用与品牌战略相匹配的退换货政策，以增强自身的市场竞争力。
