如今网购盛行，店铺的评分成为评判优劣的关键标准。那么，这四个评分指标究竟是如何评定的？让我们一起来揭开这个谜团！
宝贝与描述相符打分细则
网购时，商品质量与描述是否一致，还有商品本身的好坏，都直接关系到我们的购物体验。若商品质量上乘，与卖家所说完全一致，那自然可以给出最高评价，让人心情愉悦。比如，我之前买的一件衬衫，面料、颜色、尺码都和描述相符，穿起来效果很好，我就毫不犹豫地给了5分好评。然而，如果商品质量一般，与卖家夸耀的不符，那最多只能给3分。就拿之前买的花瓶来说，卖家说是优质陶瓷，但实际收到的东西却很薄，质感不佳，所以我只能给3分。
商品破损严重，与宣传描述相差甚远，2分已是给足了面子。记得有一次买水果，广告上说是个个饱满新鲜，结果收到货时却有好几个坏掉的，我只给了2分来表达我的不满。若差距大到令人难以置信，与描述严重不符，1分都是最低评价。还有一次，我买了一个宣称大容量的包包，结果拿到手却小得可怜，我直接给了1分。
卖家的服务态度评判
卖家服务优劣，会大大影响我们的购物体验。若卖家服务细致入微，远超期待，那必定给出满分。记得有一次购买护肤品，卖家不仅细心回答了我的种种疑问，还额外赠送了小样和试用装，这样的服务自然值得满分。若卖家沟通顺畅，态度尚可，整体让人满意，那便可以评4分。以前买饰品时，与卖家交流愉快，问题也迅速得到解决，因此我给了4分评价。
若卖家回应迟缓，态度平庸，评分便只能到3分。比如，我曾咨询一款电子设备，卖家久久未予回复，回答又模糊不清，因此我只给了3分。若卖家显得烦躁，承诺的服务无法履行，2分都显得过多。记得买衣服时，卖家承诺会调整尺寸，却并未处理，我仅给了2分。若卖家态度恶劣，言语粗俗，甚至辱骂，1分都不愿给予。我曾遭遇卖家因我要求退货而恶语相向，便直接给了1分。
卖家发货的速度考量
发货速度对我们收到货物的时间有影响。如果卖家发货既快又包装得细致，那5分评价是当之无愧的。比如我买过一个摆件，卖家当天就发了货，包装得非常牢固，到货时一点没损坏，所以我给了5分。只要发货及时，运费公道，4分也是可以接受的。我买文具时，卖家发货很快，运费也合理，所以我给了4分。
若卖家送货速度平平，仅提醒发货便给3分恰如其分。记得有一次购买日用品，催促后才收到货，评分只能给3分。若送货速度较慢，多次催促才发货，最高也就给2分。比如买玩具那次，催促多次才收到，孩子已不感兴趣，评了2分。若需多次催促才发货，且耽误时间，包装又粗糙，那1分就足够了。先前买绿植时，卖家反复催促才发货，绿植收到时已枯萎，包装也很简陋，直接给了1分。
物流公司的服务评价
物流服务对业务至关重要。若物流服务优质、配送迅速，评分自然能达到满分。我之前购买的家具，配送员服务态度佳，安装细致耐心，而且迅速送达，我因此给了满分。若服务态度尚可，配送速度尚可，四分也是可以接受的。比如我购买零食时，物流配送迅速，快递员态度友好，我便给出了四分评价。
服务速度平平，三分评价尚可接受。购买床上用品时，物流虽无大碍，却也无亮点，故评三分。若服务态度不佳，配送速度又慢，两分已是宽容之选。买衣服时，物流延误多日，快递员态度亦不佳，只得给两分。若服务态度恶劣，送货迟缓，包装破损，一分已是极限。购买易碎品时，外包装破损，内物损坏，快递员不负责任，只得给一分。
评分的重要性体现
店铺的评分对卖家来说极为关键，高分能更有效地吸引顾客。通常，评分高的店铺销量会远超评分低的店铺。据数据表明，评分在4.8以上的店铺，其月销量通常是评分在4.2以下的店铺的三倍。对于买家而言，评分能帮助我们挑选出优质的店铺，减少购物风险。以我们自身为例，在挑选店铺时，我们肯定会优先考虑评分较高的店铺。
提升评分的方法建议
为了提高商品与描述的一致性评分，商家必须确保产品质量，并给出真实信息。比如售卖衣物，需详尽提供尺码、面料等细节。在服务质量上，商家应迅速回应客户，细致解答疑问。可设置自动应答，承诺在规定时间内回复咨询。同时，加速配送进程，打造高效的发货流程，加强与快递公司的交流，确保货物迅速发出。优化快递服务，挑选信誉佳、速度快的服务商，并对配送过程进行监管。
在给网店打分的时候，你通常最关注哪个方面？如果觉得评价合理，请记得点个赞，并且可以分享给其他人！
