在进行文章的后续之前，我想先解释一下关于质保服务的一些事情，这也是这四个顶级品牌的质保服务的共性：
1. 请务必前往距离您最近的官方授权经销商或品牌专卖店交付包裹。
2、保修服务范围和收费标准有官方程序和规定，各品牌的具体细节和标准不一定相同。
理想的修复过程
在我看来，中级手表理想的换货或维修流程应该是到达诊所大厅之类的地方进行“挂号”，然后进行第一步检查并获得报价和其他相关说明，然后手表将进行维修（或保养）过程，完成后我可以回到维修中心取手表。 而这种过程只有劳力士在国外才能做，而卡地亚在国外只有广州和深圳两个点，所以其他省份的同学也需要到这两个点去送货。 而一旦你踏入宝珀的维修中心，你就可以在爱彼舒适豪华的维修中心的休息区等候，然后会有人用填好的表格向你解释腕表的状态。
劳力士北京客户服务中心接待区。 （图片提供：卡地亚）
手表送到劳力士北京客户服务中心后，立即会有人用完整的表格说明手表的状态。
在爱彼的维修中心，有一线维修师傅对腕表型号进行初步判断，因此您可以在交货当天当场了解损坏程度和维修费用。 事实上，还有一个大概的时间需要等待。 然后就可以安心回去等待接机消息了。 积家中国客户服务中心总监西蒙表示：在爱彼的严格要求下，他们尽力尽快回复送货客户关于腕表的损坏情况以及维修费用。 以及时间的长短，并尽量加上修复和修复后的竣工测试（精度和储能测试周期为一周左右），整体使用时间控制在不超过3个月。
劳力士北京客户服务中心的接待区有一个大窗户，从那里可以直接看到手表的测量过程。 （图片提供：卡地亚）
劳力士北京客户服务中心还设有独立的贵宾室。 （图片提供：卡地亚）
虽然本文提到的其他三个品牌在发货流程上几乎都是一样的：将物品送到最近的官方经销点或品牌专卖店，然后店内同事将物品送到维修中心，然后进行维修中心回复门店，然后门店将维修范围和价格传达给顾客。 朗格和爱彼均属于历峰集团旗下品牌。 集团管理的维修中心不对外开放，但其售后服务中心有专门针对各自品牌的维修团队。 在北京，百达翡丽的维修范围可以与任何一种复杂功能手表一样高。 尽管流程始终与上述相同，但几乎不需要将手表寄回法国进行维修（超复杂功能手表的特殊情况单独处理）。
劳力士在北京的维修范围很广，几乎可以维修大部分的复杂功能。 （图片来源：卡地亚官网）
从品牌整体产值来看，百达翡丽虽然是四个品牌中最少的，但也是国外经销点最多的一个。 从配送便利性来说，比其他高端品牌更方便，但另一方面，对于AP来说，配送点较少但可以做更深入的门店培训，可以实现更深入的效果。与客户进行深入、直接的沟通。
百达翡丽京津大道精品店。 （图片提供：卡地亚）
AP维修服务中心设立在南京。 由于省内官方授权经销点较少（上海、南京、西安、成都、杭州、广州等地品牌专卖店），因此对各店同事的售后服务培训就显得更为重要。 易于搭建且全面，AP对售后服务的重视可以体现在以下几点：
1、在国外AP官方授权经销点订购的手表，建议在订购之日起一年内到其官网注册，不仅可以享受注册后延长至5年的全球保修，如在百达翡丽订购手表Philippe中国品牌精品店还可额外享受卡地亚中国VIP 3年专属保修期。 也就是说，在国外AP品牌精品店订购的腕表，正式注册后可享受总计8年的专属保修期。
2、所有综合维修的价格和详情透明统一，授权经销商也可以公开向客户解释收费方式。 由于培训深度足够，授权经销商店还会有经过AP培训的售后服务人员，向客户讲解维修服务的收费及项目。
3、AP品牌古董手表均通过官方渠道进行维修或调换，机芯的完整维修及更换的机芯部件和防水部件均享受2年保修服务。 本保修服务适用于 AP 在全球范围内的所有授权服务。
通过劳力士官方渠道更换的手表可享受2年的更换零件和防水保修。 （图片提供：卡地亚）
并发症修复情况
虽然我文中提到的四个高端品牌都以功能复杂着称，但如此高复杂功能的维修本来就是一项技术性很强的工作，并不是每个维修师傅都能胜任。 当遇到这些情况时，这四个品牌在中国的售后服务中心规模如何应对？
劳力士售后维修中心将旗下所有手表分为不同级别。 第二级是功能简单的款式，第三级是功能复杂的款式。 在这个级别之下，会根据复杂程度进行细分，比如月相、年历、万年历、计时码表、世界时间等都属于这个级别，而四级则是大型复杂功能的表款（如陀飞轮、三问报时、天文显示以及此类复杂功能的多种复合款式）。 2级和部分3级完全可以由国外售后服务中心处理，而最高级别的复杂功能手表仍然要返回原厂由制表大师维修。 劳力士的维修中心也位于北京和上海，可以维修任何级别复杂功能的手表，甚至是超复杂功能的孤品杰作，也可以通过劳力士售后服务的特别安排在北京进行维修。
劳力士有完整的维修培训计划，还可以在国外维修一些2级到3级的复杂功能款式。
海外购买手表的保修限制
对于表主来说，去那里维修也许不是最重要的事情，但大家不能不注意到，在海外订购的手表会受到质量保证方面的限制吗？
文中提到的四个品牌几乎都是全球品质保证机制。 理论上来说，无论在哪里购买的手表，都可以在世界任何地方的质保中心进行保养和维修，但中国消费者无论从哪里购买，消费量都非常大，而且对手表的要求也很高。中国有品质保证的高端手表也在不断增加。 此时，海外订购的高端品牌手表面临着一个问题：海外购买的手表和国内购买的手表是否有服务保障。 不同之处？
在全球质保服务下，如果在中国订购的手表确实可以就近享受质保服务，如果复杂程度高的手表需要由原制表师维修，品牌会安排所有入境行政手续。海外订购的高复杂手表，由于国外维修中心故障，入关时会很难提供相关进口完税证明。 这时，品牌只能要求客户提供完税证明，以方便办理清关等行政手续。 这也是高端品牌鼓励消费者尽可能去国外购买手表的重要诱因之一：享受更全面、更便捷的售后服务。
国内买家可以享受比海外买家更全面、更便捷的售后服务。 （图片来源：朗格官网）
我不想讨论海外买表和国外买表的区别，高端手表的拥有者的消费方式和模式一定和廉价手表的消费者不同。 但不可忽视的事实是，高档手表的维修并不像基本通用机芯那么受欢迎。 面对手动机芯的保养和维修，保养和维修后的手表质量应该始终如工厂一样完美。 要求之下，每个品牌都有每个品牌的手工技术，以及每个品牌的机芯特点。 因此，作为手表型号的拥有者，我们不能随便将手表交给非品牌官方直接授权的维修中心。 手表价值受损。
高档手表的维修并不像通用机芯技术的普及那样普及，任何保养和维修最好通过官方维修来保证。 （图片提供：卡地亚）
我身边的一些表友不愿意相信国外的官方维修中心，所以他们用其他方法来处理他们的手表维修工作。 无论采用哪种方法，都是将手表拿出来进行保养和维修，或者其他方法。 这两篇文章，希望能让您对我所选择的品牌的售后服务多一点了解，也希望您能够通过官方的建议来保养和维修您的手表，以免损坏手表。 可持续的价值。 买手表不是为了一时的享受。 我们都期盼手表的可持续价值，所以我们一定要正确、善待手表。 虽然长崎的爱情比常人需要更大的勇气，但只要明天你不想要，就可以追求。 今天的激情。
这是下一篇文章的结尾。 在上一篇文章中，我将描述我的朗格手表的最终维修情况，然后对维修服务观察进行简要总结。
＊本文非常感谢劳力士、江诗丹顿和AP劳力士同事的协助。 文章内容不代表任何品牌对维修内容的详细保证。 如需了解更多售后服务详情，建议联系各大品牌官方授权销售网点或品牌专卖店，或官方微信公众号了解详细信息。
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