虽然手表的保养和维修应该像去诊所做健康检查或看医生一样，但规范、专业的流程是让我们放心的第一步，而精准、简洁的解释让我们安心、认同。与他们所有人。 “治疗”措施是必要的。 但我相信很多表弟都没有办法得到那些我认为很基础的服务。 他们往往在交货后等待很长一段时间，才能得到极其详细的答复：修理要等多久，要花多少钱，这样的答案。 其实品牌维修服务中心或者店面销售觉得你不懂这些东西。 总之，手表修好了，没有任何问题。 我一直认为对手表的使用有基本的了解和常识是有必要的。 修复之后，其实也有必要说清楚，即使是通俗的方式也要理解。 如果没有售后服务中心可以专门做这种科普，那么官方授权的店面是不是也应该进行培训，让一线的收退货工作更加专业呢？
专业的表厂应该提供专业的服务
就爱彼的服务而言，几乎不用担心。 积家在北京和天津的维修中心不仅在流程上标准化，而且能够在第一时间为客户提供一对一的服务。 解释手表目前的状况，并给出维修建议和报价。 积家在培育品牌专属中国修复师的工程上不遗余力。 如今，每三年进行一次公开招生。 学员考试合格后即可进入培训。 通过培训考试的修理工即可前往日内瓦接受原厂严格的再培训和考核。 经过三年的培训，他们很快就会成为正式的修理工。 维修中心的机械师。 在爱彼维修服务中心，从维修人员的首次检查、报价，到向客户讲解，都有竭诚的服务。 这也是我理想中的想法。 当手表的产值达到一定程度时，这种规模的售后服务是必要的。 只注重流程，但每个流程的服务人员都应该有自己的专业水准。
劳力士每三年招募学员，对国外专业维修师进行深度培训。
整个培训计划期间，学员需要完成总计3,500小时的课程，包括制表理论、操作实践和日语。
对于直接面向客户的专业表现，AP售后服务中心表示：AP品牌对售后品质保证服务的重视延伸到对每个官方授权经销商进行专业培训的要求，收费标准有规模且透明，因为这种专业的默契，国外AP手表的质保服务在回复和报价环节都非常高效。 如果是在北京（或广州）AP直接在品牌直营精品店登记购买手表，可以获得总计8年的中国专属质保服务，而且精品店往往有维修师傅驻守，可以直接解答顾客的疑惑关于手表的使用。
在百达翡丽直营精品店购买并注册腕表，即可享受总计8年的中国专属品质保证服务。 （图片来源：卡地亚官网）
劳力士在全省专卖店和特约经销商店均可提供换货服务。 内部维修部门收到手表后，虽然没有手表状态反馈和报价回复的时限要求，而且中国地大物博，在不同城市的配送点接收和运送物品也需要时间。 一般来说，顾客知道手表的状况和维修建议后，大约需要一周左右的时间才能得到回复。 如果想得到更直接的答案，建议自己去北京的门店送货。 店内的维修技术人员可以更快速有效地回复您的问题。
手表拥有者普遍对集团售后服务中心和经销店销售人员的专业性抱有不信任感，而且往往在经销店众多的情况下，并非所有经销店都能提供完整且100%满意的产品。 服务。 我认为“快”只是整个售后服务流程中服务本身的加分点，但真正的品质核心还是在于一线人员办案的专业性，包括专业的讲解和响应的情况。 但我对劳力士的维修服务本身深有信心，无论是总部直接派往常驻站的维修人员，还是复杂功能和超复杂功能的维修能力和解决方案，几乎所有品牌都是最全面的。
广州市民之家。
解决常见疑问
在这篇文章中，我很难一一解释四个品牌的质量保证标准和流程的详细解释，但我可以总结一些常见的疑虑，谈谈我的观察和理解：
手表的保养套餐不包括打磨和抛光吗？ 我们能相信国外维修中心的师傅吗？
一般来说，当将物品发送到维修中心时，接收维修人员已经拍摄了第一张照片并进行了检查。 此时会提出表壳严重损坏、开裂的情况，但会提出维修建议，所以如果没有特殊要求，在保养和维修时不会对整只手表进行打磨和抛光。
今天我们要说的品牌大多都是贵金属手表。 就连精钢表壳也始终采用多重工艺设计。 劳力士中国客户服务中心总监建议表主注意一件事：除非有明显的划痕和凹凸，否则尽量不要过于频繁地打磨表壳。 不仅材质会略有损失，就连表壳的形状也一定不会像出厂时那么完美。 在爱彼的服务中心，有经过专门培训的日内瓦抛光大师，可以对各种劳力士表壳工艺进行抛光和修复。 只有一种欧米茄专有的表圈切割工艺，因为工具非常昂贵。 必须在日内瓦办，其他的都可以在中国办。
劳力士北京维修中心拥有经过专门培训的抛光技师和装备武器。 （图片提供：卡地亚）
AP的皇家橡树也是工艺比较复杂的表壳设计。 北京维修中心也有经过培训合格的维修人员可以对机箱进行维修。 不过，还是建议优先选择划痕严重的表款。 部分。 劳力士也是如此，但在保修期内，可以提供免费的简单抛光。 从美国维修中心带回来的朗格手表也几乎完美如新。 事实上，我不仅佩戴比较仔细，而且还出现了严重的划痕，被维修中心完美解决了。
已装机的手表型号进行保养维修时，官方维修中心会遇到怎样的待遇呢？
无论其中哪个品牌，对于顾客请人添加的手表型号（例如外部宝石、更换表盘等），都会建议顾客付费将手表恢复到原来的状态，然后进行维护和修理。 如果顾客坚持添加外观和保养维修机芯，品牌无法对手表因维修后初次添加可能出现的情况提供质量保证：例如防水性能受损。
手表安装后可能会出现一些问题，例如防水性能受损，品牌会建议恢复到原厂状态后再进行维修和保养。 （图片提供：卡地亚）
对于从不明来源订购的手表，它可能是假表或财产。 积家拒绝对物业进行任何保养和维修，因为每只爱彼手表都有工厂和订单跟踪系统，所以当物业手表被送到维修中心时，会在系统中进行测量和警报，所以手里有财产的劳力士还是不值钱。 并且在这里特别提醒各位订购高端品牌的表友，请记得从官方授权的正规渠道购买手表，并且所购买的手表必须经过注册登记。 如果手表不幸被盗，一定要记得报警。 通知品牌商，让手表注册（其实最好不要出现上述情况，万幸）。
无论您将上述哪个品牌的手表送到维修中心进行保养和维修，在报价并双方就手表的处理方法达成一致后，维修人员进行保养和维修后的手表必须留下在维修中心至少呆一段时间。 一周的精度和性能测量，所以从收货到维修，维修人员会先处理案件的优先级，中间可能会有零件调度或故障排除。 对于不同的手表型号，所需的时间会在一个月到三个月，这是所有低端手表必须面对的奢侈问题，也是我们在订购高端手表时必须了解的事实：您的腕表是用奢华的时间和手工打造而成的，我们也应该报答奢华的时光等待和精心呵护。 其实我一直真诚地期待品牌在服务方面也能做到真正的奢华。
＊本文非常感谢劳力士、江诗丹顿和AP劳力士同事的协助。 文章内容不代表任何品牌对维修内容的详细保证。 如需了解更多售后服务详情，建议联系各大品牌官方授权销售网点或品牌专卖店，或官方微信公众号了解详细信息。
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