IBM近期有关于将放弃咨询业务的传闻，该传闻已被官方澄清为不实信息，然而这背后折射出的深度转型趋势，却是真切无疑的。
转型是生存的必然选择
现今科技行业的变化急剧程度远远跨越以往，回首过去近二十年，开始于个人电脑业务的脱离，进而专注于企业级解决办法，IBM 的每一回转变都紧密跟随着时代跳动的节奏。当下，云计算、人工智能以及数据驱动的潮流席卷整个地球，任何处于原地不再前进的巨头都有可能被快速推向边缘地带。
所以，此次转型可不是一时的突发奇想，而是在面对技术范式整个转移状况下的战略回应了。 它的目标在于从传统的那种产品供应商，转变成以客户需求作为核心的价值共同创造伙伴。 这就需要IBM务必要把技术能力更深入地融合到对行业场景的理解里头。
咨询业务的核心价值
理解客户痛点的前线是IBM的咨询部门，它直接面对金融、制造、零售等不同行业的客户，能够收集第一手的业务挑战信息以及转型需求，而研发有效解决方案的基石正是这些信息。
要是放弃咨询，那IBM就好似丢失了“耳朵”以及“眼睛”一般，其技术产品极有可能跟市场真实需求出现脱节。所以，强化而并非削弱咨询能力，乃是确保技术投资能够产生商业回报的关键所在。咨询是实现把尖端技术转化成企业生产力的翻译官，也是连接器。
从卖产品到提供解决方案
以往，IBM的硬件部门STG凭借销售服务器以及存储设备而闻名ibm stg，在客户进行采购期间，常常会陷入去比较硬件参数的这样一种误区，现如今，其官网的展示逻辑已经产生了根本的改变，优先呈现出来的是智慧医疗、供应链金融等场景化方案。
这样的转变所蕴含的意义表明，IBM期望客户在起始阶段去思索“我究竟要去解决怎样的业务方面的问题”，而并非是“我打算购买何种型号的机器”，这一引导使得对话跨越了仅仅是单纯的技术采购范畴，进而提升到了业务创新以及价值创造的层次。
行业理解成为新护城河
在如今技术渐渐趋于同质化的状况下，仅仅是单纯的软件优势或者硬件优势，是很难长时间维持下去的。真正具有差异化的竞争力，是在于对于特定行业有着深度的认知。比如说，要能够理解零售业当中库存周转方面所存在的痛点，又或者是要清楚知晓金融业里风控合规的各项要求。
IBM正把大量资源投入到培养行业专家这件事上ibm stg，并且构建具有针对性的知识库，以及解决方案库。它的目标是成为客户的“行业内行”，并非仅仅只是技术供应商。这种深度绑定能够建立起更高的客户粘性。
客户的迷茫与真实需求
众多企业于数字化的浪潮当中，心生焦虑之感，它们身处各类新技术名词的环绕之下，然而却并不明晰该如何与自身的业务实现结合，它们所需求的并非是那一堆零散分布的云服务或者大数据工具，而是一张条理清晰的转型路线图。
IBM的转型方向，是对这种需求作出回应，提供着从涉及方面众多的战略规划，到需要重新塑造流程，再到实现技术落地的端到端服务，这一要求使得团队不但要懂得技术，更得去了解客户的企业运营模式以及竞争所处的环境，进而扮演起真正的合作伙伴角色。
开启以客户为中心的新范式
IBM的实践给科技行业确立了一个参照标准，今后的竞争，会是生态与生态之间的竞争，比拼的是谁能够更有效地助力客户取得成功，这就需要厂商完全转变以往的思维模式，从单纯地推销产品转变为追求共同向前成长 。
这条路并非轻松，它要求组织架构进行全面革新，它要求人才技能进行全面革新，它要求企业文化进行全面革新。然而这可是大型科技企业在新时代持续引领的必然路径。IBM的探索，不管最终成果怎样，都标示出了价值创造的正确方向。
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