成本优势显著
网上开店在成本方面具有显著优势。与实体店相比，它无需承担诸如税费、店面租金等额外费用，这些通常是一笔不小的开销。以繁华商圈为例，一间几十平方米的店铺，月租金可能高达上万元。网店则无需此类烦恼，既不需支付高昂的店面费用，也不必承担额外的税费，这极大地降低了创业的门槛。
网店无需专人全天候看管。无需聘请专职店员，这样可以减少人力开支。以一般实体店为例，雇佣一名店员，每月的工资和福利费用至少要几千元。而网店只需店主在有空的时候处理订单和售后服务，这样在人力成本上就能节省很多。
平台注册免费
网上开店平台普遍提供免费注册服务。在主流电商平台，新商家能够轻易地免费完成注册步骤。这表示创业者几乎无需投入成本就能开始创业。与传统创业相比，网店省去了在店铺装修、设备购买等方面的前期大额支出。
免费注册的方式降低了创业所需的资金要求，使得许多怀揣创业想法的人得以尝试在线开店。即便只是投入少量资金用于采购等，也能启动自己的网店，极大地提升了创业的成功率，让更多普通人有了实现创业梦想的机会。
日常支出极少
网店在运营过程中，通常不需承担水、电、管理费等开销。而实体店，每月需支付固定的水电费用，还有诸如商场物业费等管理费用。然而，网店在这点上无需顾虑。店主只需在家用电脑和网络即可管理店铺，虽然网络费用是必需的，但与实体店的各项支出相比，几乎微不足道。
日常运营成本极低，这让网店有了较宽的利润空间。即便商品价格不高，减去成本后，仍能获得不错的收入。这便是众多创业者纷纷选择网上开店的一个关键因素。
售后重视不够
许多网店新经营者，往往忽略了售后服务这一关键步骤，对售后服务的认识相当模糊。他们简单认为，商品售出便算完成了交易。然而，实际上并非如此，售后服务才是交易流程中不可或缺的一环。举例来说，一些新店铺的店主在买家支付并收到商品后，就不再主动与买家保持联系。
忽视售后服务的行为，会使消费者感到未被充分重视，这会减少他们对店铺的正面印象。然而，有经验的店主明白售后服务的重要性，他们会细致入微地处理每一个细节。反观新手店主，他们往往错失了吸引回头客和口碑传播的良机。
售后带来益处
周到的售后服务能令买家心情愉悦，进而成为店铺的忠实顾客。若购物时遇到困扰，得到迅速且恰当的解决，买家便会十分满意。比如，若商品有细微瑕疵，店主会立刻主动提出退货或补偿，这让买家觉得店铺非常负责任。
售后服务提升了与顾客沟通的频次，这有助于缩短双方的距离，提升彼此的信任感。顾客因而更倾向于推荐亲朋好友前来消费。据研究，口碑效应吸引的新客户数量颇为显著，优质的售后服务是口碑传播的核心要素。
售后操作要点
买家支付款项后，卖家需迅速安排发货并告知买家。一旦货物发出，卖家需持续关注包裹的运输动态。若遇到运输中的意外情况，卖家应迅速查明原因，并向买家进行解释。比如，过去有商家使用申通快递，发现包裹状态两天未更新，便及时联系快递公司，了解到是因为客户所在地区大雪导致无法派件。商家向买家解释后，买家表示理解，成功避免了负面评价。这充分说明了及时沟通和积极解决问题的必要性。
货物送达后，立即与对方取得联系。先了解对方对货物的满意度，并检查是否有损坏。若买家表示满意，可请其进行确认。即便存在一些问题，主动询问也能缓解紧张气氛，有助于找到解决方案。通常，主动出击在很多情况下能更顺利地处理问题。但若遇到蛮横无理的买家，就需要采取其他策略来应对。
交易一旦落幕，别忘了关心买家。适时推送些促销活动或新品上架的消息，或许能吸引他们再次光顾。节假日期间，通过短信或旺旺发送几句温馨问候，有助于加深双方感情。不过，要把握好分寸，挑选那些性格随和、有购买潜力的买家进行维护，培养他们成为忠实顾客。在网上购物时，大家最重视的是网店的哪方面售后服务？